Última atualização: 19 de novembro de 2025
Sua satisfação é nossa prioridade. Esta política explica de forma clara e transparente como funciona nossa garantia de reembolso e o processo de cancelamento da assinatura do Raio X do Preço.
1. Garantia Incondicional de 7 Dias
100% do Seu Dinheiro de Volta
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra para testar completamente o treinamento Raio X do Preço.
Se por QUALQUER motivo você não gostar, basta solicitar o reembolso e devolvemos 100% do valor pago.
✓ Sem perguntas | ✓ Sem burocracia | ✓ Sem complicação
1.1 O que Está Coberto pela Garantia
- Primeira mensalidade (R$ 299) - reembolso integral
- Todos os materiais e acessos já utilizados
- Participação em salas ao vivo durante o período
- Downloads de materiais complementares
1.2 Como a Garantia Funciona
Importante: A garantia de 7 dias se aplica apenas à primeira mensalidade. Após este período, cancelamentos não geram direito a reembolso (mas você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras).
2. Como Solicitar Reembolso (Via Herospark)
Processo Simplificado pela Herospark
Você pode solicitar o reembolso diretamente no site da Herospark, a qualquer momento, de forma 100% automática e rápida.
A Herospark é nossa plataforma de pagamentos e oferece um painel completo para você gerenciar sua compra, incluindo solicitação de reembolso com apenas alguns cliques.
Acessar Painel de Reembolso2.1 Passo a Passo para Reembolso via Herospark
Acesse o Site
Entre no site da Herospark através do link fornecido no seu email de compra ou acesse: app.herospark.com
Faça Login
Use o e-mail cadastrado na compra para acessar sua área de cliente
Solicite Reembolso
Localize sua compra e clique em "Solicitar Reembolso" ou "Cancelar e Reembolsar"
Aguarde
O reembolso será processado automaticamente em até 5 dias úteis
Dica Importante:
Se você não encontrar o link do painel da Herospark, verifique o email de confirmação de compra que você recebeu. Lá está o acesso direto à sua área de cliente.
3. Outras Formas de Solicitar Reembolso
Se você preferir ou tiver dificuldades com o portal da Herospark, também pode solicitar reembolso através do nosso suporte:
3.1 Por E-mail
Para: suporte@raioxdopreco.com
Assunto: "Solicitação de Reembolso"
Inclua:
- Seu nome completo
- E-mail usado na compra
- Data da compra
- Confirmação de que deseja o reembolso
3.2 Por WhatsApp
Número: (11) 96257-3816
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h
Envie uma mensagem informando que deseja solicitar o reembolso e nossa equipe te orientará no processo.
3.3 Prazo de Resposta
Quando você solicita por e-mail ou WhatsApp, nossa equipe responde em até 24 horas úteis e processa o reembolso imediatamente.
4. Prazos de Reembolso
4.1 Timeline do Processo
Dia 0 - Solicitação
Você solicita o reembolso via Herospark, e-mail ou WhatsApp
Até 24h - Confirmação
Recebe confirmação de que sua solicitação foi recebida e aprovada
Até 5 dias úteis - Processamento
O valor é devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada
Até 30 dias - Operadora
Prazo máximo para o valor aparecer na sua fatura/conta (depende da operadora do cartão ou banco)
4.2 Forma de Devolução
O reembolso é feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de Crédito: Estorno na fatura (até 2 faturas)
- PIX: Devolução para a mesma conta PIX em até 5 dias úteis
- Boleto: Transferência para conta bancária informada
Atenção: O prazo de até 30 dias para visualização do crédito em cartões é determinado pelas operadoras de cartão, não por nós. Na maioria dos casos, o valor aparece em 5-10 dias úteis.
5. Cancelamento de Assinatura (Sem Reembolso)
5.1 Após o Período de Garantia
Após os 7 dias de garantia, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas sem direito a reembolso do mês já pago.
Como funciona:
✓ Você cancela no dia 15 do mês, por exemplo
✓ Continua tendo acesso até o final do período pago (dia 30)
✓ A partir do próximo mês, não será mais cobrado
✓ Não há reembolso proporcional dos dias não utilizados
5.2 Como Cancelar a Assinatura
Via Herospark
Acesse seu painel e clique em "Cancelar Assinatura" - é instantâneo!
Por E-mail
Envie para suporte@raioxdopreco.com solicitando o cancelamento
Por WhatsApp
Mande mensagem para (11) 96257-3816 pedindo cancelamento
5.3 O que Acontece Após o Cancelamento
- ✓ Seu acesso permanece ativo até o fim do período pago
- ✓ Não haverá mais cobranças futuras
- ✓ Você não perde o que já pagou do mês corrente
- ✓ Pode reativar a qualquer momento fazendo nova assinatura
6. Situações Especiais
6.1 Cobranças Duplicadas ou Erros
Se você identificar uma cobrança duplicada ou erro no pagamento:
- Entre em contato imediatamente com nosso suporte
- O reembolso será processado em até 48 horas
- Não conta como uso da garantia de 7 dias
6.2 Problemas Técnicos Graves
Se você não conseguir acessar a plataforma por problemas técnicos do nosso lado:
- Reporte o problema imediatamente
- Daremos suporte prioritário para resolução
- Se não resolvermos em 72h, oferecemos reembolso ou extensão gratuita
6.3 Violação dos Termos de Uso
Importante: Contas canceladas por violação dos Termos de Uso (compartilhamento de acesso, pirataria, etc.) NÃO têm direito a reembolso, independente do período.
7. Perguntas Frequentes sobre Reembolso
❓ Posso pedir reembolso se já assisti todas as aulas?
Sim. Dentro dos 7 dias de garantia, você pode usar TODO o conteúdo e ainda solicitar reembolso. Sem restrições.
❓ E se eu baixei os materiais complementares?
Não há problema. A garantia é incondicional. Você pode ter baixado materiais, assistido aulas ao vivo, e ainda assim solicitar reembolso nos 7 dias.
❓ Preciso justificar o motivo?
Não. Sua solicitação é respeitada sem necessidade de explicações. Apenas processamos e devolvemos o valor.
❓ Posso voltar depois se mudar de ideia?
Sim. Você pode fazer uma nova assinatura a qualquer momento no futuro. Não há penalidades.
❓ O que acontece se eu pedir reembolso após 7 dias?
Não haverá reembolso, mas você pode cancelar sua assinatura para evitar cobranças futuras e continuar usando até o fim do período pago.
❓ Quem processa o reembolso, vocês ou a Herospark?
A Herospark processa automaticamente quando você solicita pelo portal deles. Se você solicitar por e-mail ou WhatsApp conosco, nós acionamos o processo junto à Herospark.
8. Dúvidas sobre Reembolso?
Estamos aqui para ajudar!
E-mail: suporte@raioxdopreco.com
WhatsApp: (11) 96257-3816
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h
Respondemos todas as solicitações em até 24 horas úteis.